Kính gửi: Quý khách hàng, Quý đối tác

Rèm Phương Nam xin gửi tới Quý khách hàng Chính sách kiểm hàng của chúng tôi như sau:

• Kiểm hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng.

Quá trình kiểm tra hàng hóa Quý khách cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Kiểm tra biên lai được ký và đóng dấu công ty của chúng tôi dán trên thùng hàng.

Bước 2: Quay video quá trình mở thùng hàng, bắt đầu từ lúc thùng hàng còn niêm phong đến khi mở và kiểm tra hàng.

Bước 3: Gửi video và phản ánh bất thường về sản phẩm hay đơn hàng.

• Hoàn trả sản phẩm: Chúng tôi chỉ nhận lại hàng và hoàn tiền cho Quý khách hàng trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không đúng kích thước, màu sắc và chất liệu như đã thỏa thuận và xem hình mẫu.

– Sản phẩm bị lỗi do quá trị gia công và kiểm tra không kỹ như: Lỗi cắt khi thiết kế, lỗi khi lắp phụ kiện,…

• Thời hạn hoàn trả sản phẩm và chúng tôi hoàn lại tiền:

– Sau khi nhận được sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa. Nếu có sai sót vui lòng trao đổi với chúng tôi và thực hiện trả lại sản phẩm cho chúng tôi để tiến hành một trong các giải pháp sau:

1. Bảo hành sản phẩm, nếu quý khách đồng ý như trao đổi.

2. Chuyển lại sản phẩm mới đúng yêu cầu.

3. Quý khách trả lại sản phẩm, chúng tôi chuyển lại đúng số tiền quý khách đã thanh toán.

– Thời gian hoàn trả tiền cho khách hàng: Trong trường hợp Quý khách hàng lựa chọn giải pháp trả lại hàng do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền ngay sau khi nhận được sản phẩm.

– Chúng tôi sẽ trả lại tiền bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt hoặc thông qua các ví điện tử mà khách hàng đồng ý với giải pháp thanh toán chúng tôi đưa ra.

Với mục đích đảm bảo tính minh bạch giữa chúng tôi với đơn vị vận chuyển và khách hàng, đề nghị Quý khách hàng thực hiện các bước kiểm hàng đúng Quy định. Các vấn đề bất thường xảy ra cần được phản ánh ngay với chúng tôi để chúng tôi có phương án giải quyết cụ thể.

• Quý khách cũng có thể gọi đến số hotline của chúng tôi: 0869 259 888 để được tư vấn chi tiết thêm.

Trân trọng!